روضتي
الدعم والأسئلة الشائعة
لأولياء الأمور
كيف أدخل أول مرة؟
من شاشة الدخول اختر «ولي أمر» ثم «أول دخول أو نسيت كلمة المرور؟». اكتب رقم جوالك المسجّل في الروضة، يصلك رمز تحقق، ثم اختر كلمة مرور.
لا يصلني رمز التحقق
تأكد أن الرقم هو نفسه المسجّل لدى الروضة. إن لم يكن مسجّلاً اطلب من إدارة الروضة إضافته أو تصحيحه.
لماذا يظهر حساب ابني «قيد المراجعة» بلا أرقام؟
الروضة تراجع بيانات هذا الحساب، ولا تظهر أي أرقام حتى تتأكد من صحتها. تواصل مع المحاسبة في الروضة.
أين أجد الإيصال وكشف الحساب؟
من حساب الطفل: تبويب الدفعات لكل إيصال، وزر «كشف الحساب» لملف PDF كامل تحفظه أو تشاركه.
هل أدفع من التطبيق؟
ليس حالياً. الدفع يتم لدى الروضة، ويصلك الإشعار والإيصال فوراً في التطبيق.
لموظفي الروضة
كيف أدخل أول مرة أو إذا نسيت كلمة المرور؟
يرسل لك المدير رابط تعيين كلمة المرور (صالح 24 ساعة). من شاشة الدخول اختر «موظف» ثم «أول دخول أو نسيت كلمة المرور؟»، الصق الرابط، واختر كلمة مرور جديدة.
لا أرى بعض الشاشات
الشاشات تظهر حسب صلاحيتك في الروضة (مدير، محاسب، مساعد مدير، موظف). اطلب من المدير تعديل دورك إن لزم.
سجّلت دفعة بالخطأ
المدير يستطيع إلغاءها من ملف الطالب مع كتابة السبب وكلمة مروره. الدفعة لا تُحذف بل تُعلَّم ملغاة ويُبلَّغ ولي الأمر.
لماذا لا أستطيع اختيار تاريخ سند القبض؟
يُسجَّل تاريخ السند تلقائياً بوقت التحصيل ولا يمكن تغييره، منعاً لتسجيل دفعات بتاريخ سابق.
تجربة التطبيق
النسخة المنشورة مرتبطة بخادم تجريبي فيه بيانات وهمية تُعاد يومياً. لطلب حسابات تجريبية أو لربط روضتك بالتطبيق راسلنا.
التواصل
البريد: [email protected]
الناشر: paymentery.com
نرد عادةً خلال يومي عمل. لا تُرسل كلمات مرور أو أرقام هوية في البريد.
Support & FAQ
Parents: how do I sign in the first time?
On the login screen choose “Parent”, then “First sign-in or forgot password?”. Enter the mobile number registered with your kindergarten, enter the code you receive, then choose a password.
Why does my child's account show “under review” with no amounts?
The kindergarten is reviewing that account and shows no figures until it is confirmed. Please contact the kindergarten's accounts office.
Staff: first sign-in or forgotten password?
Your manager sends you a password link valid for 24 hours. Choose “Staff” → “First sign-in or forgot password?”, paste the link and set a new password.
Can I pay in the app?
Not yet. Payment is made at the kindergarten; the notification and receipt arrive in the app immediately.
Contact: [email protected] · Publisher: paymentery.com · Privacy Policy